ALCANCE DE LA CERTIFICACIÓN
GESTIÓN E IMPARTICIÓN DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN PROFESIONAL, OCUPACIONAL Y CONINUA, PÚBLICA Y PRIVADA, EN MODALIDAD PRESENCIAL Y ON LINE.

POLÍTICA DE LA CALIDAD
 Nuestro Centro de formación CRO 2020, es consciente de que el concepto de calidad se refiere a todas las actividades de la empresa y al trabajo de todas las personas, por ello nuestro objetivo fundamental es la satisfacción de todos nuestros clientes.

  1. Para ello, nuestra primera y ultima meta debe ser satisfacer e incluso superar las expectativas razonables de nuestros clientes, satisfaciendo además los requisitos legales y reglamentarios.
  2. Cada componente de CRO 2020, debe conocer quienes son sus clientes y lo que se espera de su trabajo.
  3. La orientación al cliente, debe ser la base generalizada de todo esfuerzo. Entendiendo como cliente, no solo al externo al que van dirigidos nuestros servicios, sino también al cliente interno que son las personas que dentro de la empresa reciben el resultado de nuestro trabajo.
  4. El trabajo debe realizarse correctamente desde el principio, evitando defectos, en vez de subsanarlos posteriormente. Por ello hay que dar prioridad a la prevención de los defectos, para evitar corregirlos cuando aparezcan.
  5. Nuestra empresa dedicada a la formación, tiene como objetivo fundamental la calidad humana de los formadores que pertenecen a este centro. Por ello realizamos un seguimiento de su actitud durante el desarrollo de sus acciones formativas.
  6. La alta conciencia de calidad, hay que transmitirla a todos los colaboradores y también a los proveedores. Por ello colaboramos estrechamente con ellos, en nuestra aspiración a la mejora constante de la misma.
  7. Nuestro sistema de gestión de la calidad, esta basado en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Éste no describe una situación estática, sino que, al igual que en el resto de nuestros procesos, perseguimos el principio de mejora continua.