Nombre: Creación de Microempresas.
Descripción:

El objeto de este curso es iniciar y desarrollar la competencia para adquirir conocimientos y aptitudes para el pleno desenvolvimiento de quienes integran la vida social y laboral, así como el conocimiento y aplicación de la nueva ley 4/2000 de 11 de enero y modificaciones posteriores que tratan de incorporar como ciudadano de pleno derecho y por consiguiente como trabajador dentro del mercado laboral español de forma que puede ser rentable y creativo en una estructura en principio extraña, hasta el punto que tras su incorporación se pueda crear un ambiente de homogeneidad.
Objetivos específicos:
- Expresar opiniones sobre temas con carácter general de forma     apropiada al contenido y la situación comunicativa.
-  Distinguir los distintos tipos de trabajo.
-  Normativa laboral y fiscal.
-  Incorporación plena a la vida social y participativa.
-  Aprender como se realiza una buena atención al cliente.
-  Adquirir los conocimientos necesarios de informática para desarrollar    las actividades de su nueva empresa.

Fechas y horario:

Entre los días 17 de noviembre y 22 de diciembre. (Estas fechas anulan a las que figuran en el cartel.)
De lunes a viernes en horario de 09:30 a 13:30.
100 horas.
Precio: Gratuito.
Inscripción:

Dirigirse a

Fundación para el Desarrollo Social
Santa Cruz, 7, Bajo, B    50003 - ZARAGOZA
e-mail: fdsaragon@gmail.com
Página Web: www.fundaciondesarrollosocial.org
Teléfonos: 976 39 55 42     /       685 99 72 99
Requisitos: Para inmigrantes.
Requisitos instalación:  
Otros requisitos:  
Contenido:

MODULO I.  MICRO EMPRESAS

          UNIDAD 1. MICROEMPRESAS

  • La idea es solo eso: una idea
  • El fracaso
  • Cómo nace una idea.
  • Tres preguntas después de la idea.
  • El camino hacia el éxito.
  • Seis preguntas antes de empezar.

          UNIDAD 2. EL EMPRESARIO Y LA EMPRESA

  • El empresario.
  • La idea y el plan de empresa
  • Los posibles consumidores.
  • Claves para el estudio del mercado.
  • La vida del producto.
  • El empresario individual.
  • La sociedad mercantil. Tipologia.
  • La sociedad civil.
  • Elección de la forma jurídica.
  • El nombre
  • La constitución,
  • Trámites administrativos.

          UNIDAD  3. MARKETING Y PUBLICIDAD

  • Marketing tradicional, la regla de las tres P.
  • Marketing relacional: Las tres C.
  • Publicidad.
  • Factores que influyen en el comprador.
  • Posicionamiento.

MODULO II. FORMACIÓN LABORAL Y FISCAL

          UNIDAD 1.- EL ESTUDIO ECONÓMICO-FINANCIERO

  • Elementos.
  • Previsiones y cuentas.
  • Balance contable.
  • Balance de situación.
  • Punto de equilibrio.
  • Matemáticas necesarias.

          UNIDAD 2.- RECURSOS HUMANOS

  • El contrato de trabajo.
  • Los tipos de contrato laboral.
  • El salario y la nómina.
  • Deberes del trabajador.
  • Deberes del empresario.
  • Derechos del trabajador.

MODULO III. ATENCIÓN AL PÚBLICO

          UNIDAD 1.- ATENCIÓN AL PUBLICO.

  • Procesos de la comunicación.
  • Tipos de comunicación.
  • El principio de la escucha activa.
  • Retroalimentación.
  • Barreras en la comunicación.

          UNIDAD 2.- ATENCIÓN AL PUBLICO

  • El derecho a la información.
  • Atención al cliente.
  • La calida en la atención.

          UNIDAD 3.- ATENCIÓN AL PUBLICO

  • Trabajo en equipo.
  • Motivación y autoestima.
  • Asertividad.
  • Tratamientos de quejas y reclamaciones.

MODULO IV. INFORMATICA

    • Introducción a la   informática  
    • Ofimática
    • Correo electrónico.
    • Internet